Unter "Mein Konto" kannst du deine Bestellungen einsehen und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett gegen eine Pauschalgebühr von 3,70 ¤ als PDF-Datei anfordern, um deine bestellte Ware an uns zurückzusenden. Dieses PDF enthält einen QR-Code, den du in einer DHL-Filiale oder beim Postboten vorzeigen kannst, ohne etwas ausdrucken zu müssen. Die Gebühr wird anschließend mit dem Erstattungsbetrag deiner Rücksendung verrechnet.
Um uns die Bearbeitung deiner Rücksendung zu erleichtern, lege bitte unbedingt den Lieferschein bei, der sich im Paket befindet. Auf diesem kannst du den Rücksendegrund und weitere Anmerkungen notieren.
Falls du als Gast bestellt hast und kein Kundenkonto besitzt, steht dir dieser Service leider nicht zur Verfügung. Du kannst dennoch hier ein kostenfreies Rücksendeetikett anfordern.
Da wir keine Umtauschabwicklung anbieten, werden zurückgesendete Waren grundsätzlich erstattet, statt umgetauscht zu werden. Solltest du eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, bestelle diesen bitte erneut über unseren Onlineshop.
Der Vorteil dieser Vorgehensweise ist, dass neu bestellte Waren unabhängig von der Bearbeitungsdauer deiner Rücksendung schnellstmöglich, in der Regel innerhalb von ein bis zwei Tagen nach Zahlungseingang, versendet werden können. Bei Direktzahlungsarten erfolgt der Versand oft innerhalb eines Werktages, während bei Vorkasse bezahlte Bestellungen in zwei bis drei Werktagen verschickt werden. Die Erstattung einer Rücksendung erfolgt normalerweise innerhalb von drei Werktagen nach dem Erhalt der Ware.
So stellen wir sicher, dass du die neu bestellte Ware zügig erhältst und dein Geld für die Rücksendung schnell zurückbekommst.
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